剣持整形デイサービス東本町

介護サービスに関する重要事項および相談・苦情窓口

医療法人KOSSMOS会 剣持整形デイサービス東本町では、介護保険法その他の関係法令に基づき、当事業所の運営規程、サービス内容、利用料金、職員体制、相談・苦情窓口など、サービスの選択に必要となる重要事項を公表しています。
詳しい内容は、本ページ下部に掲載している各サービスの「重要事項説明書」をご確認ください。

1．事業者の概要

2．事業所の概要

3．提供する介護サービス

当事業所では、次のサービスを提供しています。

地域密着型通所介護

要介護認定を受けた方を対象とした通所介護サービスです。

介護予防・日常生活支援総合事業

事業対象者または要支援認定を受けた方を対象とした、介護予防通所介護相当サービスです。

4．事業の目的および運営方針

当事業所では、利用者の方が可能な限り住み慣れたご自宅で、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう支援します。
また、日常生活上の援助や機能訓練などを通じて、心身機能の維持・向上、社会的孤立感の解消、要介護状態の悪化防止およびご家族の身体的・精神的負担の軽減を図ります。
サービスの提供に当たっては、市町村、地域包括支援センター、居宅介護支援事業所、主治医、その他の保健・医療・福祉サービス提供者との連携に努めます。

5．営業日およびサービス提供時間

営業日；月曜日から金曜日まで
休業日：土曜日、日曜日、祝日、8月13日から8月15日まで、および12月31日から1月3日まで
営業時間：午前9時30分から午後4時30分まで
サービス提供時間：午前10時から午後4時まで

6．職員体制

当事業所では、法令上必要とされる人員を配置し、適切なサービス提供に努めています。

• 管理者　常勤1名
• 生活相談員　常勤1名以上
• 介護職員　常勤1名以上、非常勤2名
• 看護職員　常勤1名、非常勤2名
• 機能訓練指導員　常勤2名（うち兼務1名）

職員の配置人数は、利用状況や勤務体制などにより変更となることがありますが、法令上必要な人員配置基準を遵守します。

7．主なサービス内容

利用者ごとに作成する通所介護計画または通所型サービス計画に基づき、次のサービスを提供します。

• ご自宅と事業所間の送迎
• 健康状態の確認
• 食事の提供および食事介助
• 入浴、清拭および更衣の介助
• 排せつ介助
• 移動および移乗介助
• 服薬の確認および介助
• 口腔ケア
• 日常生活動作訓練
• 機能訓練
• 体操、レクリエーションおよび創作活動
• 日常生活や介護に関する相談および助言
• ご家族、ケアマネジャー、地域包括支援センター、主治医等との連絡調整

利用者の心身の状況や希望、ケアプランの内容などにより、提供するサービスは異なります。

8．利用料金

介護保険が適用されるサービスの利用者負担額は、介護保険負担割合証に記載された負担割合に応じて、原則として費用の1割、2割または3割となります。
介護度、サービスの種類、利用回数、サービス提供時間、各種加算の算定状況などによって利用料金が異なります。
現在の詳しい利用料金および加算については、本ページ下部の各重要事項説明書をご確認ください。

介護保険外の主な費用

• 普通食　1食600円
• カロリー調整食　1食960円
• 透析食・腎臓食　1食970円
• やわらか食　1食930円
• ムース食　1食860円
• おやつ代　1日100円
• おむつ　1枚100円
• パット　1枚50円
• リハビリパンツ　1枚150円
• レクリエーション材料費等　実費

地域密着型通所介護の利用者で、洗濯代行サービスを希望される場合は、1袋につき500円となります。
利用当日に利用者の都合でサービスを中止した場合は、発注済みの食費相当額をキャンセル料としてご負担いただくことがあります。

9．緊急時および事故発生時の対応

サービス提供中に利用者の体調急変その他の緊急事態が生じた場合は、必要な応急対応を行い、速やかに主治医、協力医療機関およびご家族等へ連絡します。
サービスの提供または送迎中に事故が発生した場合は、利用者のご家族、太田市、担当の居宅介護支援事業所または地域包括支援センター等へ連絡するとともに、必要な措置を講じます。
事業所の責任により利用者に損害を与えた場合は、加入している損害賠償責任保険等に基づき、速やかに対応します。

10．虐待防止および身体拘束の適正化

当事業所では、利用者の人権を擁護し、虐待の発生または再発を防止するため、責任者の選任、委員会の開催、指針の整備および職員研修等を行います。
利用者または他の方の生命・身体を保護するために緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他の行動を制限する行為は行いません。
緊急やむを得ず身体拘束を行う場合は、その必要性を慎重に検討し、利用者またはご家族に説明した上で、実施した日時、理由、方法および利用者の状態等を記録します。

11．個人情報および秘密の保持

利用者およびご家族の個人情報は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインに基づき、適切に管理します。
サービス提供上知り得た利用者およびご家族の秘密を、正当な理由なく第三者に漏らすことはありません。この守秘義務は、サービス利用契約終了後も継続します。
サービス担当者会議や関係機関との連絡調整で個人情報を利用する場合は、あらかじめ利用者および必要に応じてご家族から同意をいただきます。

12．非常災害、感染症および事業継続への対応

当事業所では、火災、地震、風水害その他の非常災害に備え、非常災害対策計画を作成し、年2回の避難訓練を実施しています。
感染症および食中毒の発生・まん延を防止するため、必要な衛生管理、職員研修および訓練等を行います。
感染症や災害が発生した場合にも、必要な介護サービスを可能な限り継続し、または早期に再開できるよう、業務継続計画を整備しています。

13．第三者評価の実施状況

現在、第三者評価は実施していません。

14．相談・苦情への対応

当事業所が提供するサービスについて、ご不明な点、ご要望、相談または苦情がある場合は、次の窓口へお申し出ください。
相談・苦情を申し出たことを理由として、利用者またはご家族に不利益な取扱いを行うことはありません。

事業所の相談・苦情窓口

剣持整形デイサービス東本町
所在地　〒373-0026　群馬県太田市東本町39番1号
相談担当者：管理者　坂本 正美
電話番：0276-25-2517
FAX番号：0276-25-2588
受付時間：午前9時30分から午後4時30分まで
土曜日、日曜日、祝日および事業所休業日を除きます。

苦情を受け付けた場合の対応手順

1. 相談または苦情の内容を丁寧にお聞きし、必要に応じて訪問等により利用者の状況や事実関係を確認します。
2. 管理者が関係職員から事情を確認します。
3. 相談担当者および管理者が内容を検討し、対応方法を決定します。
4. 必要に応じて、ご家族、ケアマネジャー、地域包括支援センター、主治医その他の関係者と連絡調整を行います。
5. 対応内容および結果を利用者またはご家族に報告します。調査等に時間を要する場合は、その旨を原則として翌日までにお知らせします。
6. 相談または苦情の受付日、内容、調査結果および対応内容を記録し、再発防止およびサービスの質の向上に活用します。

太田市の相談窓口

太田市役所 健康医療部　介護サービス課 地域支援係
所在地：〒373-8718　群馬県太田市浜町2番35号
電話番号：0276-47-1856
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで　土曜日、日曜日、祝日および年末年始を除きます。

群馬県国民健康保険団体連合会の相談窓口

群馬県国民健康保険団体連合会　介護サービス苦情相談窓口
所在地：〒371-0846　群馬県前橋市元総社町335番地8
電話番号：027-290-1323
受付時間：午前9時から午後4時30分まで　土曜日、日曜日、祝日および年末年始を除きます。

15．重要事項説明書

詳しいサービス内容、利用料金、各種加算、契約上の注意事項等は、次の重要事項説明書をご確認ください。
【PDF】地域密着型通所介護 重要事項説明書
令和8年6月現在
【PDF】介護予防・日常生活支援総合事業 重要事項説明書
令和8年6月現在
重要事項説明書の内容に変更があった場合は、随時更新します。