剣持整形デイサービス泉町

介護サービスに関する重要事項および相談・苦情窓口

医療法人KOSSMOS会 剣持整形デイサービス泉町では、介護保険法その他の関係法令に基づき、当事業所の運営規程、サービス内容、利用料金、職員体制、相談・苦情窓口など、サービスの選択に必要となる重要事項を公表しています。
詳しい内容は、本ページ下部に掲載している各サービスの「重要事項説明書」をご確認ください。

1．事業者の概要

2．事業所の概要

3．提供する介護サービス

当事業所では、次のサービスを提供しています。

地域密着型通所介護

要介護認定を受けた方を対象とした通所介護サービスです。

介護予防・日常生活支援総合事業

事業対象者または要支援認定を受けた方を対象とした、介護予防通所介護相当サービスです。
当事業所は、運動および機能訓練を中心とした半日型のデイサービスです。

4．事業の目的および運営方針

当事業所では、利用者の方が可能な限り住み慣れたご自宅で、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう支援します。
特に、運動機能訓練や体力維持のための取り組みを通じて、身体機能および日常生活動作の維持・向上、要介護状態の悪化防止を図り、「今できること」をできる限り長く続けられるよう支援します。
また、利用者の社会的孤立感の解消や、ご家族の身体的・精神的負担の軽減にも努めます。
サービスの提供に当たっては、市町村、地域包括支援センター、居宅介護支援事業所、主治医、その他の保健・医療・福祉サービス提供者との連携に努めます。

5．営業日およびサービス提供時間

営業日：月曜日から金曜日まで
休業日：土曜日、日曜日、祝日、8月13日から8月15日まで、および12月31日から1月3日まで
営業時間：午前8時30分から午後5時まで
サービス提供時間：午前の部 午前9時から正午／午後の部 午後1時30分から午後4時30分
当事業所は半日型のデイサービスとして、午前・午後それぞれ定員10名でサービスを提供しています。

6．職員体制

当事業所では、法令上必要とされる人員を配置し、適切なサービス提供に努めています。

• 管理者　常勤1名
• 生活相談員　常勤1名
• 機能訓練指導員　常勤1名
• 介護職員　常勤1名以上

職員の配置人数は、利用状況や勤務体制などにより変更となることがありますが、法令上必要な人員配置基準を遵守します。

7．主なサービス内容

利用者ごとに作成する通所介護計画または通所型サービス計画に基づき、利用者の心身の状態や生活上の課題に応じたサービスを提供します。
主なサービス内容は次のとおりです。

• ご自宅と事業所間の送迎
• 健康状態の確認
• 日常生活動作の確認および訓練
• 運動機能訓練
• 筋力および体力の維持・向上を目的とした運動
• 移動および移乗の支援
• 排せつに必要な支援
• 体操その他の身体活動
• 日常生活や介護に関する相談および助言
• ご家族、ケアマネジャー、地域包括支援センター、主治医等との連絡調整

当事業所は、運動および機能訓練を中心とした半日型のデイサービスです。
食事および入浴のサービスは提供していません。
利用者の心身の状況や希望、ケアプランの内容などにより、提供するサービスは異なります。

8．利用料金

介護保険が適用されるサービスの利用者負担額は、介護保険負担割合証に記載された負担割合に応じて、原則として費用の1割、2割または3割となります。
介護度、サービスの種類、利用回数、サービス提供時間、各種加算の算定状況などによって利用料金が異なります。
現在の詳しい利用料金および加算については、本ページ下部の各重要事項説明書をご確認ください。
介護保険給付の対象とならない物品等について、利用者の希望により費用が発生する場合には、あらかじめ内容および金額をご説明した上でご負担いただきます。
なお、当事業所では食事および入浴のサービスを提供していないため、食事代および入浴サービスに伴う費用はありません。

9．緊急時および事故発生時の対応

サービス提供中に利用者の体調急変その他の緊急事態が生じた場合は、必要な応急対応を行い、速やかに主治医、協力医療機関およびご家族等へ連絡します。
サービスの提供または送迎中に事故が発生した場合は、利用者のご家族、太田市、担当の居宅介護支援事業所または地域包括支援センター等へ連絡するとともに、必要な措置を講じます。
事業所の責任により利用者に損害を与えた場合は、加入している損害賠償責任保険等に基づき、速やかに対応します。

10．虐待防止および身体拘束の適正化

当事業所では、利用者の人権を擁護し、虐待の発生または再発を防止するため、責任者の選任、委員会の開催、指針の整備および職員研修等を行います。
利用者または他の方の生命・身体を保護するために緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他の行動を制限する行為は行いません。
緊急やむを得ず身体拘束を行う場合は、その必要性を慎重に検討し、利用者またはご家族に説明した上で、実施した日時、理由、方法および利用者の状態等を記録します。

11．個人情報および秘密の保持

利用者およびご家族の個人情報は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインに基づき、適切に管理します。
サービス提供上知り得た利用者およびご家族の秘密を、正当な理由なく第三者に漏らすことはありません。この守秘義務は、サービス利用契約終了後も継続します。
サービス担当者会議や関係機関との連絡調整で個人情報を利用する場合は、あらかじめ利用者および必要に応じてご家族から同意をいただきます。

12．非常災害、感染症および事業継続への対応

当事業所では、火災、地震、風水害その他の非常災害に備え、非常災害対策計画を作成し、定期的に避難訓練等を実施しています。
感染症の発生・まん延を防止するため、必要な衛生管理、職員研修および訓練等を行います。
感染症や災害が発生した場合にも、必要な介護サービスを可能な限り継続し、または早期に再開できるよう、業務継続計画を整備しています。

13．第三者評価の実施状況

現在、第三者評価は実施していません。

14．相談・苦情への対応

当事業所が提供するサービスについて、ご不明な点、ご要望、相談または苦情がある場合は、次の窓口へお申し出ください。
相談・苦情を申し出たことを理由として、利用者またはご家族に不利益な取扱いを行うことはありません。

事業所の相談・苦情窓口

剣持整形デイサービス泉町
所在地：〒373-0845　群馬県太田市泉町1515番3号
相談担当者：管理者　加藤 恵美
電話番号：0276-33-7700
FAX番号：0276-33-7700
受付時間：午前8時30分から午後5時まで
土曜日、日曜日、祝日および事業所休業日を除きます。

苦情を受け付けた場合の対応手順

1. 相談または苦情の内容を丁寧にお聞きし、必要に応じて利用者の状況や事実関係を確認します。
2. 管理者が関係職員から事情を確認します。
3. 相談担当者および管理者が内容を検討し、対応方法を決定します。
4. 必要に応じて、ご家族、ケアマネジャー、地域包括支援センター、主治医その他の関係者と連絡調整を行います。
5. 対応内容および結果を利用者またはご家族に報告します。調査等に時間を要する場合は、その旨を原則として翌日までにお知らせします。
6. 相談または苦情の受付日、内容、調査結果および対応内容を記録し、再発防止およびサービスの質の向上に活用します。

太田市の相談窓口

太地域密着型通所介護：太田市役所 健康医療部　介護サービス課 介護サービス係
電話番号：0276-47-1939
介護予防・日常生活支援総合事業：太田市役所 健康医療部　介護サービス課 地域支援係
電話番号：0276-47-1856
所在地：〒373-8718　群馬県太田市浜町2番35号
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで
土曜日、日曜日、祝日および年末年始を除きます。

群馬県国民健康保険団体連合会の相談窓口

群馬県国民健康保険団体連合会　介護サービス苦情相談窓口
所在地：〒371-0846　群馬県前橋市元総社町335番地8
電話番号：027-290-1323
受付時間：午前9時から午後4時30分まで
土曜日、日曜日、祝日および年末年始を除きます。

15．重要事項説明書

詳詳しいサービス内容、利用料金、各種加算、契約上の注意事項等は、次の重要事項説明書をご確認ください。
【PDF】泉デイ・地域密着型通所介護・重要事項説明書
【PDF】泉デイ・総合事業・重要事項説明書
重要事項説明書の内容に変更があった場合は、随時更新します。